公司簡介

渤海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“渤海人壽”)成立于2014年12月,是首家總部落戶天津自貿區的專業壽險公司。渤海人壽主要股東由渤海租賃股份有限公司、天津天??毓捎邢薰镜痊F代企業構成,公司注冊資本金130億元,主要經營:普通型保險,包括人壽保險和年金保險;健康保險;意外傷害保險;分紅型保險;萬能型保險等人身險業務。

渤海人壽成立五年多以來,秉持“誠信、業績、創新、服務”的經營理念,以促進區域經濟發展和保障服務民生為己任,在貫徹落實行業供給側結構性改革進程中,不斷提高供給能力和質量。2017年以來,公司以“持恒、精進、守信”的企業形象,連續多年被評為“中國服務業企業500強”、“天津企業100強”。截至2020年上半年,公司總資產超過411億元,服務客戶約101萬人,為社會累計提供保額近3200億元的保險保障。

順應互聯網時代“以人為本”的商業理念與變革潮流,渤海人壽成立伊始即以“滿足客戶需求,為客戶創造價值”為導向,堅持以保險科技創新驅動服務品質升級,聚焦保險保障職能的落實,持續構建和完善面向客戶、跨平臺、多觸點的現代保險服務體系,并將持續通過智能服務、產品創新、資源互聯,形成具有渤海人壽特色的保險生態圈,構建客戶全方位的品質生活藍圖。

近年來,渤海人壽依托生物識別、大數據風控、智核問卷、智能語音、OCR識別等先進科技與保險服務場景有機融合,已陸續推出“渤海保唄”服務云平臺、官微服務公眾號、小額在線快速理賠、智慧核保、智慧回訪等現代服務項目。2020年,為貼合當前客戶實時響應的服務需求,公司智慧客服項目成功落地。在線客服機器人、語音外呼機器人和質檢機器人三大模塊協同運營,為客戶提供7*24小時不間斷的自助咨詢服務、實時首訪外呼及全量回訪質控服務。智能客服項目的落地標志著公司創新化智能服務規劃藍圖實現圓滿開局。智能化技術創新引領的標準服務自助化趨勢,將進一步豐富和升級客戶服務模式,提升客戶服務體驗。

渤海人壽積極貫徹響應國家“保障與改善民生”、“節能環?!鳖I域有關政策要求,緊抓醫養健康、能源環保方面的產業發展機遇,攜手銀行、保險等各方金融合作伙伴,推動保險產業和實體經濟的深度融合。2017年以來,公司積極參與了京津冀、珠三角省會城市及直轄市地區的舊城與棚戶區改造、保障房建設、醫療健康、能源環保等項目投資,通過發揮保險資金優勢改善服務民生,助力國家改革發展。

在實現自身不斷發展壯大的同時,渤海人壽將履行社會責任、用心參與公益作為完善企業治理的重要內容之一,積極聯合政府部門、權威慈善組織,精準對接貧困群眾的保險需求,助力政府扶貧攻堅工作。成立以來,公司先后推出和開展了失獨老人特別扶助保險計劃暨愛心捐助探訪活動、天津市“關愛金色童年”血友病患兒救助、天津市千村單親困難母親家庭保險捐贈、“心之助 愛無界”留守兒童關愛項目等扶貧公益活動。2020年,渤海人壽向天津抗擊新冠肺炎疫情醫護人員及志愿者捐贈保額超18億元的保險保障,展示了有價值、有擔當、有愛心的企業形象。公司先后獲得中國公益節“責任品牌獎”、中國保險慈善榜“優秀公益品牌項目”獎、中保協“保險脫貧攻堅獎”等榮譽獎項。

“不忘初心,永存愛心”——站在新時代歷史起點上,渤海人壽將恪守使命,心懷大愛,以保障人民美好生活為核心、服務實體經濟為主線、讓保險成為崇高事業為信念,發揮好保險的經濟“減震器”和社會“穩定器”功能,在響應國家戰略和增進人民福祉方面做出新的更大的貢獻!



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